Garantia Legal

Os produtos vendidos pela ORZEIN contam com a garantia legal aplicável em Portugal.

Garantia de 3 anos

Em Portugal, os produtos de consumo novos contam com uma garantia legal de 3 anos a partir da entrega, sempre que o problema corresponda a uma falta de conformidade do produto.

O que cobre a garantia

• Produtos defeituosos.
• Produtos que não funcionam corretamente.
• Produtos que não correspondem à descrição da compra.
• Produtos entregues com danos ou incidências não causadas pelo cliente.

O que não cobre a garantia

• Danos causados por má utilização.
• Quedas, quebras ou manuseamento incorreto.
• Desgaste normal decorrente da utilização.
• Danos provocados por instalação, limpeza ou manutenção inadequada.

Como solicitar assistência

Se tiver um problema com um produto, contacte-nos através de service@orzeinstore.com.

Para o ajudarmos melhor, inclua:

• Número da encomenda.
• Descrição clara do problema.
• Fotografias ou vídeos do produto.
• Email utilizado na compra.

Solução

Após a análise do caso, a ORZEIN poderá oferecer reparação, substituição, reembolso ou outra solução adequada de acordo com a situação e a legislação aplicável.